Preguntas Frecuentes

Mi cuenta

1. ¿Cómo puedo acceder a los préstamos de Cash Mercado?

Se puede acceder a nuestra plataforma de préstamos a través de Google Play. Abra Google Play y busque la aplicación “Cash Mercado”, luego descargue y comience a registrarse con su número de teléfono.

También puede hacer clic en este enlace para descargar directamente.

2.¿Cómo cambio mis datos personales?

Para editar sus datos personales, haga clic en “Mi perfil” y haga clic en “Incrementar crédito”

3. ¿Qué redes admite Cash Mercado?

En Cash Mercado, apoyamos a todos los operadores de redes móviles ahora mismo.

4. ¿Qué bancos admite Cash Mercado?

Puede recibir el préstamo de Cash Mercado en cualquier banco que respalde la transferencia bancaria . Los bancos más comunes son BBVA, Santander, HSBC, Banorte, Citibanamex, BancoAzteca, Scotiabank, setc.

5. ¿Puedo cambiar mi CC después de recibir un préstamo?

Lamentablemente no. En Cash Mercado, cumplimos con los más altos estándares de integridad de datos. Esto significa que no puede cambiar la información que se utilizó anteriormente para procesar una solicitud de préstamo exitosa. Debe volver a verificar la información antes de hacer clic en el botón Enviar.

6. ¿Puedo eliminar mi cuenta?

Según nuestros Términos de servicio y nuestra Política de privacidad , recopilamos información sobre usted para determinar si califica para un préstamo. No vendemos ni distribuimos esta información para ningún otro propósito.

Si desea interrumpir su relación con Cash Mercado, puede desinstalar la aplicación.

Criterios de elegibilidad

1. ¿Qué se requiere para recibir un préstamo de Cash Mercado?

Los requisitos son simples: todo lo que necesita para solicitar es su número de teléfono , CC y responder algunas preguntas. También solicitaremos acceso a los datos en su teléfono para determinar su elegibilidad.

2. ¿Cómo toma Cash Mercado una decisión de préstamo?

Cash Mercado utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y los mensajes SMS de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Nosotros combinamos esto con su historial de pago Cash Mercado para construir una puntuación de crédito personalizada, que determina las ofertas de préstamos que recibe.

3. ¿Por qué me rechazaron para un préstamo?

Si no te aceptan cuando postula, ¡no se preocupe! A veces puede tomar varios intentos calificar para un préstamo. Le recomendamos que continúe guardando la aplicación en su teléfono y que vuelva a aplicar después del período estipulado.

4. ¿Cómo puedo aumentar mis posibilidades de ser aceptado?

Cash Mercado utiliza datos de su teléfono y otras fuentes para tomar una decisión de préstamo. Para aumentar sus posibilidades de aprobación, por favor asegúrese de no borrar la aplicación de su teléfono, mantener un buen crédito con el resto de prestamistas, y de introducir correctamente los datos de su cuenta.

Ofertas de préstamos

1. ¿Cómo solicito un préstamo?

Abra Google Play y busque la aplicación “Cash Mercado”. Después de la descarga, puede abrir la aplicación y seguir el proceso para solicitar un préstamo.

2. ¿Cuánto puedo pedir prestado?

Actualmente nuestras tamaño de los préstamos van desde 300 pesos hasta 2，000 pesos Si paga los préstamos como estaba previsto, la cantidad que puede pedir prestado se incrementará.

3. ¿Cuánto tiempo dura el proceso de solicitud?

Ésto tomará solamente unos minutos.

4. ¿Qué tasa de interés cobra Cash Mercado?

Las tasas de interés están determinadas por una serie de factores, incluido su historial de pagos con Cash Mercado y el costo de los préstamos para nosotros. Dependiendo de estos factores, la tasa de interés es del 16 % por un plazo de 120 días.

Los prestatarios están obligados a cubrir cualquier tarifa de transacción de dinero móvil, como los cargos del Banco, asociados con el reembolso del préstamo. Se pueden aplicar cargos estándar por SMS y datos por parte de su proveedor de servicios móviles.

5. ¿Cómo llenar la información de su familia y contacto de emergencia?

Sus familiares y contactos de emergencia son la persona que puede demostrar su confiabilidad, credibilidad y honestidad. Podemos contactarlo cuando decidamos el préstamo. Por favor complete la información del contacto cuidadosamente.

Pago de préstamo

1. ¿Cómo debo pagar el préstamo de Cash Mercado?

Puede seguir estos pasos:

1. Abra Cash Mercado en su teléfono

2. Haga clic en Mi préstamo

3. Elija uno de sus préstamos

4. Haga clic en Pagar por adelantado

5. Confirme que todos los detalles sean correctos y presione “Pagar ahora”

6. Elija su Método de pago y presione “Pagar ahora”

7. Complete su Pago

Puede completar el pago mediante transferencia bancaria o tiendas de conveniencia fuera de línea

2. ¿Dónde puedo ver mi plan de pago?

Para ver su información de pago, haga clic en “Mi perfil”, luego elija “Historial de préstamos”. Podrá ver su fecha de vencimiento y la cantidad.

3. Mi pago no se reflejó. ¿Qué tengo que hacer?

Si no recibe la confirmación de Cash Mercado de que recibió su reembolso en unas pocas horas, envíenos el mensaje de confirmación de la transacción que recibió y el número que utilizó para realizar el pago a través de “Atención al cliente”.

4. ¿Puedo pagar antes?

Se acepta el reembolso anticipado. Le recomendamos encarecidamente que reembolse su préstamo a tiempo para aumentar el monto de su oferta de préstamo.

5. ¿Qué sucede si pago en exceso mi préstamo?

Por favor llame a nuestro número de servicio al cliente para manejar. Contáctenos en: .

6. ¿Puedo pagar un préstamo en nombre de otra persona?

Si, se puede pagar por otra persona.

Oficina de pago tardío y crédito

1. ¿Qué sucederá si pago mi préstamo tarde?

Los pagos atrasados del préstamo incurren automáticamente en una tarifa de 2.5 % por día . Por lo tanto, se aconseja que no se exceda la fecha de vencimiento. Pagar el préstamo antes de la fecha de vencimiento le permite acceder a préstamos de mayor cantidad. Los pagos atrasados afectarán su capacidad de obtener préstamos posteriores o más grandes.

2. ¿Puedo realizar el pago de mi préstamo en una fecha posterior?

Desafortunadamente, Cash Mercado no puede alterar su plan de pago después de haber recibido un préstamo. Si no puede pagar el monto total adeudado, le recomendamos que comience a hacer pagos parciales lo antes posible.

3.¿Cómo saber si estoy reportado en Datacrédito y otras centrales de riesgo?

Se puede acceder a un informe crediticio totalmente gratuito que le permitirá conocer si existe algún reporte negativo en su contra que pueda afectar sus intenciones de adquirir préstamos o créditos a través de bancos.

4.¿Cómo saber si estoy reportado en Datacrédito gratis?

El proceso para consultar si está reportado en Datacrédito gratis y rápido en línea es muy sencillo, solo debe seguir las siguientes instrucciones:

· Visitar la página de Datacrédito e ingresar utilizando su cédula y contraseña. Si no existe un registro previo, la página le solicitará algunos datos personales para completar el registro.

· Una vez haya ingresado, podrá ver un resumen general en el que se indica su estatus y si presenta algún tipo de reporte. La página ofrece la posibilidad de suscribirse a diversos planes en los que puede ver más detalles.

· También existe la posibilidad de dirigirse a cualquier oficina y por medio de una carta solicitar el envío de un reporte que le permita conocer su estatus ante la institución.

5.¿Cómo saber si estoy reportado en CIFIN?

CIFIN permite conocer un resumen de su reporte crediticio gratis en una única ocasión. Para completar el proceso en esta central de riesgo, usted deberá hacer lo siguiente:

· Ingresar en la página de TransUnión y registrarse con todos los datos que la página le solicitará.

· Una vez haya ingresado, será redirigido a un recuento de los aspectos más generales de su historial, donde destaca la posibilidad de saber si tiene un reporte. CIFIN dispone de diversos planes de pago para acceder a más información.

· Si no puede completar el proceso en línea, puede dirigirse a cualquier oficina de la institución donde podrá solicitar un reporte a través de una carta de motivos y una dirección de correo en la que pueda recibir la información.

6.¿Cómo saber si estoy reportado en Procrédito?

Las consultas en Procrédito a través de su página web solo están disponibles en su versión paga. Para solicitar una revisión de su informe de forma gratuita debe dirigirse a las instalaciones de Fenalco Antioquia o puede formular un derecho de petición con su solicitud.

Seguridad y Privacidad

1. ¿Puedo confiar en Cash Mercado con mis datos?

Utilizamos tecnología de encriptación y seguridad de datos de clase mundial para proteger los datos que comparte con nosotros. Cash Mercado nunca comparte su información con terceros a menos que sea para fines comerciales específicos,

2. ¿Por qué necesitas permiso para mi teléfono?

Cash Mercado utiliza datos de su teléfono, incluidos los detalles de su teléfono y mensajes de transacciones financieras para tomar decisiones de préstamo. Estos datos son una parte crucial de nuestro proceso de toma de decisiones y nos permiten proporcionar servicios financieros eficientes y sin problemas.

3. ¿Cómo otorgo permisos a Cash Mercado en mi teléfono?

En su teléfono Android, vaya a Configuración> Aplicaciones> Cash Mercado> Permisos y asegúrese de haber habilitado a Cash Mercado para acceder a todo lo solicitado.

4. ¿Cuáles son sus Términos de uso y Política de privacidad?

Por favor, lea nuestros Términos de uso y Política de privacidad.